Esta Política de Privacidad describe cómo LMG Bio Research LLC recopila,
usa, almacena y protege la información personal de los usuarios registrados en su
plataforma B2B de distribución de productos especializados para uso
profesional. LMG Bio Research no fabrica los productos, no proporciona asesoría médica
ni soporte diagnóstico, y no posee ni procesa registros de pacientes. La custodia de
cualquier información de salud del paciente permanece exclusivamente con el profesional tratante.
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Información |
|---|
| Empresa | LMG Bio Research LLC |
| Domicilio | 89 Avenida Norte, San Salvador, El Salvador |
| Sitio web | www.lmgbioresearch.com |
| Correo de privacidad | [email protected] |
| Teléfono | +503 2501-5943 |
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Datos de identidad: nombre completo, número de identificación o cédula profesional.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: especialidad, nombre de la institución, cargo, registro profesional.
- Datos de acceso: credenciales de inicio de sesión (contraseña almacenada con cifrado seguro).
- Datos de envío: direcciones de entrega, nombre del destinatario, instrucciones de entrega.
- Datos de solicitud: documentación adjunta en el proceso de solicitud de acceso (licencias, registros sanitarios, identificaciones oficiales).
2.2 Datos generados por el uso de la plataforma
- Datos de actividad: historial de pedidos, productos consultados, presentaciones seleccionadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Registros de auditoría: intentos de inicio de sesión (exitosos y fallidos), país de operación seleccionado.
Nota importante sobre pagos: LMG Bio Research no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito ni información de pago directamente en sus servidores. Todos los pagos, tanto los realizados directamente desde la Plataforma como los procesados a través de enlaces de pago enviados por correo institucional (@lmgbioresearch.com), son gestionados por Stripe, Inc., procesador certificado PCI-DSS Nivel 1. Los datos de tarjeta se envían y almacenan directamente en la infraestructura de Stripe.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|
| Gestionar el acceso y autenticación a la plataforma B2B | Ejecución de contrato / relación comercial |
| Verificar la identidad y acreditación profesional del solicitante | Obligación legal (normativa de distribución de productos) |
| Procesar y gestionar pedidos de productos | Ejecución de contrato |
| Procesar pagos (incluidos enlaces de pago enviados por correo) | Ejecución de contrato |
| Gestionar las direcciones de entrega y logística FOB Miami | Ejecución de contrato |
| Auditoría y trazabilidad de operaciones (lotes, COAs) | Obligación legal |
| Comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, notificaciones de entrega, enlaces de pago) | Ejecución de contrato / interés legítimo |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias | Obligación legal |
4. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en todo caso:
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación comercial.
- Datos de pedidos: mínimo 5 años por obligaciones fiscales y de trazabilidad.
- Documentos de acreditación: mínimo 5 años desde la solicitud.
- Registros de auditoría (logs): 2 años.
- Solicitudes rechazadas: 1 año desde la resolución.
- Cuentas inactivas: eliminadas o anonimizadas tras 3 años sin actividad, previa notificación.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
LMG Bio Research podrá compartir datos personales con:
- Stripe, Inc. (Estados Unidos): procesamiento de pagos y enlaces de pago, bajo su Política de Privacidad.
- Uptime Fulfillment / Warehance (Estados Unidos): gestión logística, almacenamiento e información necesaria para el despacho de pedidos (FOB Miami).
- Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, bases de datos, servicios de correo, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Empresas de logística y courier: exclusivamente los datos necesarios para gestionar la entrega del pedido (FedEx y equivalentes).
- Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o necesidad de prevenir actividades ilícitas.
- Auditores externos: en el marco de verificaciones de calidad o certificaciones aplicables.
LMG Bio Research no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Dado que operamos en Estados Unidos y en 10 países de América Latina, algunos datos pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones distintas a la del usuario (principalmente Estados Unidos, donde se ubican Stripe y Uptime Fulfillment). En tales casos, LMG Bio Research garantiza que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos de protección adecuados (contratos de transferencia, cláusulas estándar o marcos de adecuación aplicables).
6. Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable en su país, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] identificándose debidamente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
LMG Bio Research implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, que incluyen:
- Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt con salt).
- Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS/TLS.
- Control de acceso por roles y autenticación por sesión segura.
- Registro de auditoría de accesos e intentos de autenticación.
- Bloqueo automático de cuentas ante intentos de acceso fallidos reiterados.
- Segmentación de catálogo de productos por país de operación autorizado.
- Almacenamiento de documentos en servidor protegido, accesible solo para personal autorizado.
- Procesamiento de pagos delegado a Stripe (PCI-DSS Nivel 1); LMG Bio Research nunca ve ni almacena datos de tarjeta.
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, LMG Bio Research le notificará conforme a los plazos y formas establecidos por la normativa aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
La plataforma B2B de LMG Bio Research utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario, análisis de terceros ni fingerprinting.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|
| PHPSESSID | Mantener la sesión autenticada del usuario | Sesión / 8 horas |
| lmg_remember | Recordar sesión si el usuario lo solicita | 30 días |
Adicionalmente, cuando el usuario completa un pago (en la Plataforma o vía enlace de pago por correo), Stripe puede establecer cookies propias en el dominio de Stripe conforme a su propia política de privacidad.
9. Datos de pacientes
LMG Bio Research no posee ni procesa registros de pacientes. La custodia de cualquier información de salud del paciente permanece exclusivamente con el profesional tratante. La Plataforma no recopila, almacena, transmite ni tiene acceso a datos de salud de pacientes individuales en ningún momento.
10. Menores de edad
La plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales licenciados, instituciones sanitarias y distribuidores autorizados. No está destinada a personas menores de 18 años ni a consumidores individuales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
LMG Bio Research se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Cuando se realicen cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +503 2501-5943
- Dirección: LMG Bio Research — 89 Avenida Norte, San Salvador, El Salvador
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.
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