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Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital B2B de LMG Bio Research LLC (en adelante, "LMG Bio Research", "la Empresa" o "la Plataforma"), disponible en www.lmgbioresearch.com, destinada a la distribución de productos especializados de uso profesional a profesionales licenciados y distribuidores autorizados en Estados Unidos y diez mercados de América Latina.
Los productos no han sido evaluados ni aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) ni por autoridades regulatorias equivalentes. Se suministran sin indicaciones terapéuticas, instrucciones de uso ni representación alguna sobre su idoneidad para ningún propósito particular. LMG Bio Research no fabrica los productos.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el servicio.
El acceso a la Plataforma está restringido exclusivamente a:
La Plataforma no vende a consumidores individuales ni realiza envíos a pacientes. No se permite el registro individual; todos los registros están sujetos a un proceso de verificación institucional documentada antes de ser aprobados.
Para obtener acceso, el interesado debe completar el formulario de solicitud institucional adjuntando la documentación acreditativa requerida (licencia profesional, registro sanitario, identificación oficial u otro documento que corresponda según su perfil). LMG Bio Research evaluará la solicitud en un plazo de 2 a 5 días hábiles y notificará la resolución por correo electrónico.
Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar a LMG Bio Research inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].
Cada usuario puede tener acceso habilitado a uno o más países de operación. El catálogo de productos, precios y disponibilidad mostrados corresponden exclusivamente al país seleccionado al momento del inicio de sesión. El usuario se compromete a realizar pedidos únicamente para los países en los que dispone de la habilitación legal correspondiente.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para:
Queda expresamente prohibido:
Los productos ofrecidos a través de la Plataforma son productos especializados suministrados exclusivamente para uso profesional.
Los productos no han sido evaluados ni aprobados por la FDA de los Estados Unidos ni por autoridades regulatorias equivalentes. Se suministran sin indicaciones terapéuticas, instrucciones de uso ni representación alguna sobre su idoneidad para ningún propósito particular. LMG Bio Research no ofrece garantía alguna más allá de la conformidad de cada lote con su Certificado de Análisis (COA) correspondiente.
LMG Bio Research no fabrica los productos, no proporciona asesoría médica, recomendaciones de dosificación, protocolos de tratamiento ni soporte diagnóstico.
La determinación del uso apropiado, la elegibilidad del paciente, la indicación clínica y el estatus regulatorio de cada producto recae exclusivamente en el profesional que realiza el pedido, actuando bajo la autoridad de su propia licencia y conforme a la legislación aplicable de su jurisdicción.
El profesional que realiza el pedido es el único responsable de cualquier actividad de formulación magistral (compounding), dispensación, administración, etiquetado y mantenimiento de registros que ocurra después de la entrega.
La custodia de cualquier información de salud del paciente permanece con el profesional tratante. LMG Bio Research no posee ni procesa registros de pacientes.
El catálogo de productos, presentaciones disponibles, precios y condiciones de suministro pueden variar según el país de operación del usuario. LMG Bio Research no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto y se reserva el derecho de modificar el catálogo sin previo aviso.
Las especificaciones técnicas, concentraciones, presentaciones y demás información de los productos son proporcionadas a título informativo y se complementan con los Certificados de Análisis (COA) correspondientes a cada lote. En caso de discrepancia, prevalece la información del COA oficial.
Los productos que requieren cadena de frío están debidamente identificados en la Plataforma. El usuario es responsable de contar con las instalaciones y condiciones de almacenamiento adecuadas para garantizar la integridad del producto desde su recepción.
Los pedidos a través de la Plataforma pueden originarse mediante dos canales:
En ambos casos, el pedido confirmado por el usuario constituye una oferta de compra vinculante sujeta a aceptación por parte de LMG Bio Research. La Empresa se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos en caso de stock insuficiente, inconsistencias en los datos de entrega, suspensión de la cuenta del usuario o cualquier otra circunstancia justificada, notificando al usuario en el menor tiempo posible.
@lmgbioresearch.com; ante cualquier duda, verifique con su ejecutivo de cuenta antes de realizar el pago.
Los precios indicados en la Plataforma:
Los pedidos realizados a través de la Plataforma se pagan mediante tarjeta de crédito o débito al momento de confirmar el pedido, procesados a través de Stripe, Inc., procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. LMG Bio Research no almacena información de tarjetas en sus servidores.
El pago puede completarse desde la propia Plataforma o mediante un enlace de pago seguro enviado por correo institucional de LMG Bio Research. En ambos casos, el procesamiento es realizado por Stripe y el cargo aparecerá en el estado de cuenta del titular de la tarjeta con el descriptor "LMGBIO".
Debido a la naturaleza sensible y las condiciones de manejo requeridas para los productos suministrados (control de cadena de frío, integridad de lotes, trazabilidad), no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión del usuario una vez despachado el pedido.
Sí se procesará el reembolso completo o el reemplazo del producto, a elección del usuario, en los siguientes casos:
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través de Stripe. Para solicitar un reembolso, contacte a [email protected] con el número de pedido y la evidencia correspondiente.
El envío se cobra por separado del precio de los productos y se calcula automáticamente según la cantidad de unidades del pedido (a mayor cantidad de unidades en un mismo pedido, el costo de envío por unidad se reduce). El monto exacto se muestra en el checkout, como una línea separada, antes de confirmar el pago — nunca se cobra ningún monto de envío sin que el usuario lo haya visto y aceptado primero.
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, a través de nuestro socio logístico Uptime Fulfillment desde bodega en Estados Unidos.
Los productos se venden bajo condición FOB Miami (Free On Board). La entidad compradora actúa como importador de registro y es la única responsable de:
El riesgo y la titularidad de los productos se transfieren al comprador en el punto de origen (Miami, EE.UU.).
El usuario es responsable de:
LMG Bio Research proporciona Certificados de Análisis (COA) para los productos disponibles en la Plataforma. Estos documentos:
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, bases de datos, documentación técnica y COAs) son propiedad de LMG Bio Research LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El acceso a la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de LMG Bio Research.
LMG Bio Research no fabrica los productos que distribuye. No ofrece garantía alguna, expresa ni implícita, más allá de la conformidad de cada lote con su Certificado de Análisis (COA) correspondiente. En particular, se excluyen expresamente:
LMG Bio Research no proporciona asesoría médica, recomendaciones de dosificación, protocolos de tratamiento ni soporte diagnóstico. No se responsabiliza por:
LMG Bio Research no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o accesos no autorizados resultantes de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LMG Bio Research frente al usuario no excederá el importe total facturado al usuario en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
LMG Bio Research podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
La cancelación de la cuenta no exime al usuario de las obligaciones económicas devengadas con anterioridad ni afecta a los pedidos ya confirmados y en proceso.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de distribución de productos que resulten de aplicación obligatoria en el país de operación del usuario.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Salvador, El Salvador. No obstante, LMG Bio Research podrá acudir a los tribunales del domicilio del usuario para reclamar cantidades adeudadas.
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amigable antes de iniciar acciones legales.
LMG Bio Research se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica la aceptación de los mismos. Si el usuario no acepta las modificaciones, deberá notificarlo a LMG Bio Research y cesar en el uso de la Plataforma.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: